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Risposta rapida
- Identificare se la pagina non riuscita è una guida, l'ingresso del catalogo o l'elenco del venditore originale.
- Mantenere l'ID prodotto originale, il venditore e l'opzione scelta insieme.
- Una foto simile o un contatore vivo non conferma la stessa voce disponibile.
Un link salvato può smettere di aiutare in diversi modi: la pagina della guida si è spostata, una voce del catalogo non è disponibile, l'elenco del venditore non si apre più, o l'opzione esatta che si desidera è mancante. Questi sono problemi diversi e hanno bisogno di controlli diversi.
Identificare quale pagina è fallita
Utilizzare questa lista di controllo editoriale prima di cercare un sostituto.
| Destinazione non riuscita | Contesto utile per recuperare |
|---|---|
| Foglio di calcolo o guida | Il suo nome, categoria salvata e il riferimento originale dell'elemento |
| Catalogo pagina del prodotto | ID prodotto, link del venditore di origine e opzione selezionata |
| Pagina dell'articolo del venditore | ID articolo del mercato originale e nome del venditore |
| Opzione all'interno di una pagina live | Dimensione esatta, colore, versione e data di preventivo precedente |
Tenere il link originale nella vostra nota anche se non si apre più. Sostituirlo immediatamente con un risultato di ricerca può cancellare le prove necessarie per identificare ciò che originariamente intendeva acquistare.
Ricostruire la ricerca dal contesto dell'oggetto
Iniziare con l'ID prodotto originale o il riferimento del venditore, dove disponibile. Quindi utilizzare una frase specifica del prodotto piuttosto che solo un nome di marca ampio. Aprire un piccolo numero di candidati e confrontare l'opzione esatta, piuttosto che presumere che le foto corrispondenti di copertina stabilisca una partita.
Su questo sito, i link di categoria portano a guide locali, e la casella di ricerca apre il percorso di ricerca o categoria del catalogo completo. Trovare un'altra voce c'è un passo di ricerca, non la conferma che è lo stesso articolo del venditore.
Prima di mantenere un candidato, confrontare:
- Venditore o negozio e ID articolo del mercato originale.
- Modello o versione e le etichette di opzione.
- Metodo Size-chart e tutte le misure che avevate salvato.
- Prezzo attuale della valuta di origine e quantità inclusa.
- Eventuali note di origine che spiegano un elenco modificato.
Segna un candidato come “alternativa simile” quando non è possibile stabilire lo stesso articolo. Questa distinzione è più utile che silenziosamente chiamarlo un link riparato.
Un contatore vivo può ancora essere incompleto
L'inventario visualizzato di un venditore può essere stantio; l'agente può trovare una situazione diversa quando si contatta il venditore.
Se la dimensione esatta o il colore è essenziale, chiedere su questa opzione. Una pagina dal vivo, una vecchia foto o un numero di azione visibile non è sufficiente per risolvere ogni domanda di disponibilità.
Quando un link del venditore non importa, un'opzione di ordine fai-da-te può applicarsi ad alcune ricerche non supportate. Chiedi al servizio se si applica alla tua fonte originale. Non inviare un sostituto vago che lascia l'oggetto non identificato.
Evitare una riparazione che cambia l'acquisto
Non sostituire ciecamente il dominio in un vecchio URL, installare un'estensione del browser solo per recuperare l'accesso, o inserire le credenziali dell'account su uno specchio non familiare. Inizia dall’indirizzo ufficiale del servizio quando è richiesto l’accesso all’account.
Questo è il nostro flusso di lavoro di ricerca, non una promessa che ogni elemento rimosso può essere recuperato. Se il venditore o l'opzione cruciale non possono essere identificati, mantenere l'articolo fuori la vostra lista corta è spesso più chiaro che scegliere un lookalike per caso.
Un messaggio per un oggetto non risolto
Link originale dell'articolo e ID:
Venditore, se noto:
Colore esatto, dimensione e versione:
Cosa ha smesso di funzionare: [pagina / importazione / opzione mancante]
Si prega di confermare se questo articolo e l'opzione esatta possono ancora essere ordinati. Se il link è cambiato, si prega di fornire la fonte di sostituzione confermata piuttosto che un elemento simile.
Inviare informazioni di ordine privato attraverso il proprio canale di supporto del servizio. Mantenere qualsiasi sostituzione confermata accanto al vecchio record e la data che hai controllato.