Śledzenie JoyaGoo się nie aktualizuje? Najpierw sprawdź status zamówienia i paczki

Przed pytaniem, jak długo zamówienie było "wysyłki", określić etap osiągnął. Wysyłka sprzedawcy do magazynu i międzynarodowej paczki podróżującej pod Twój adres to różne wydarzenia.

Odczyt etykiety zamówienia i paczek oddzielnie

Poniższe krótkie wyjaśnienia opisują etapy zamówienia i paczki. Proponowane kontrole są naszymi wytycznymi redakcyjnymi; etykiety i dostępne działania mogą się różnić w aktualnym interfejsie.

Wyświetlony status	Co teraz sprawdzić
Płatności oczekujące	Czy płatność za zlecenie została zakończona
Oczekiwanie na potwierdzenie	Który szczegół, rozkaz wymaga potwierdzenia
Sprzedawca Wysłany	Postępy w kierunku magazynu, a nie międzynarodowej daty przyjazdu
Stado przybyło	Czy kontrola i składowanie zostały zakończone
QC zakończony	Dostępne zdjęcia i wszelkie nierozwiązane pytania
Przechowywane w magazynie	Czy rzeczywiście złożyłeś paczkę międzynarodową
Przetwarzanie parceli	Informacje o wysyłce paczki płatnej
Wysłano za granicę	Trasa paczki i śledzenie wydarzeń

Składowany przedmiot nie jest, przez sam fakt, w międzynarodowym tranzycie. Prosząc o pomoc, include scenę i ostatnie wydarzenie, a nie tylko dzień pierwszego zamówienia.

Znajdź prawdziwy rekord śledzenia

Sprawdź na swoim koncie Parcel w poszukiwaniu odpowiednich szczegółów śledzenia. Używaj nazwy dostawcy logistycznego lub narzędzia do śledzenia, aby sprawdzić ten sam numer śledzenia.

Zarejestrować nazwę trasy, odniesienie do śledzenia, datę wysyłki i ostatnie zdarzenie wraz z datą. Sprawdź aktualny rekord odpowiedzialnego przewoźnika, jeśli jest dostępny. Odniesienie do zlecenia i międzynarodowy numer śledzenia nie są wymiennymi wejściami wyszukiwania.

Przechowywać zrzuty ekranu zawierające pełne adresy, numery telefonów lub referencje zamówienia z postów publicznych.

Zrozumieć lukę bez zgadywania wyniku

Opublikowane informacje o trasie opisują niektóre usługi z pierwszym skanowaniem około trzech dni po wysyłce i niektóre późniejsze luki od trzech do dziesięciu dni. Są to opisy routezależne, a nie uniwersalny okres oczekiwania czy obietnica dostawy.

Przeczytaj wszelkie zawiadomienia dołączone do wybranej trasy. Tylko cicha strona nie może powiedzieć, czy paczka czeka na skanowanie, opóźniony lub w obliczu innego problemu. Szukaj wyraźnego wyjątku lub instrukcji zamiast przekładać ciszę na definitywną diagnozę.

Jeżeli obecne wytyczne dotyczące trasy nie wyjaśniają luki lub minęła podana data rozpoczęcia, skontaktuj się ze wsparciem z rekordem poniżej. Wydarzenie proszące o działanie powinno być sprawdzane szybko, a nie ignorowane, ponieważ inny kupujący kazał czekać.

Wyślij użyteczny wniosek o wsparcie

Ten szablon redakcyjny zachowuje konkretne pytanie bez wymyślania wyjaśnienia.

Odniesienie do sekcji: [wysłać prywatnie]
Wybrana trasa i przewoźnik:
Data wysyłki:
Ostatnie zdarzenie śledzące i jego data:
Powiadomienie o trasie lub przewidywana data obserwacji:
Proszę potwierdzić, czy wymagane jest podjęcie jakichkolwiek działań, czy istnieje zaktualizowane odniesienie do śledzenia i kiedy powinienem kontynuować, jeśli nie ma jeszcze nowego zdarzenia.

W przypadku otrzymania zwrotu, wyjątku lub powiadomienia celnego, poproś o faktyczne zawiadomienie i instrukcje dotyczące następnego etapu usługi. Nie należy zakładać, że przerwa w śledzeniu określa kwalifikowalność do refundacji lub roszczenia ubezpieczeniowego.

Wspólne pytania

Czy nazwa trasy wskazuje mi datę przyjazdu?

Użyj aktualnych szacunków i warunków dla swojej prawdziwej działki. Stary punkt zaciągu lub nagłówek arkusza kalkulacyjnego nie może ustalić daty dostawy.

Czy powinienem porównać kilka miejsc śledzenia?

Można porównać rekordy, ale zachować ten sam tracking reference i zauważyć ostatnie datowane zdarzenie. Różne sformułowania w odniesieniu do nadajników nie są same w sobie dowodem nowego ruchu fizycznego.