Op deze pagina
Snel antwoord
- Een terugkomst van een magazijn en een probleem na internationale levering hebben verschillende processen nodig.
- Controleer het retourvenster van de bestelling voordat u tags of verpakkingen verwijdert.
- Gepubliceerde restitutie beschrijvingen verschillen; vraag welke bestemming van toepassing is op uw transactie.
Een item dat er verkeerd uitziet in magazijnfoto's heeft een andere reactie nodig dan een pakket dat beschadigd aankomt bij u thuis. Begin met te identificeren waar het item nu is. Houd de oorspronkelijke bestelling en het bewijsmateriaal bij elkaar alvorens een terugkeer of vervanging te verzoeken.
Deze gids scheidt gepubliceerde servicebeschrijvingen van onze voorgestelde checklist. Het belooft niet dat een verkoper een bepaalde terugkeer zal accepteren.
Controleer eerst het terugkeervenster van het magazijn
De gepubliceerde terugkeertermen beschrijven een vijfdaagse, 120-uurs aanvraagvenster na QC voltooiing voor in aanmerking komende bestellingen. Verkoper voorwaarden en de items vermelden ook belangrijk. Uitsluitingen omvatten op maat gemaakte goederen en producten waarvan de verpakking, labels of accessoires op verzoek van de koper zijn verwijderd.
Lees de terugkeer optie op uw exacte bestelling snel. Een lange periode van opslag in het magazijn niet langer in aanmerking komen voor terugkeer. Wacht niet tot de rest van een buit arriveert voordat u een probleem controleert dat u al kunt zien.
Houd een klein bewijsbestand bij.
Onze voorgestelde retourchecklist is:
- Sla de bestel-ID, verkoper-link, geselecteerde kleur en grootte op.
- Bespaar de QC voltooiingstijd en eventuele weergegeven retourtermijn.
- Markeer de foto met het probleem en beschrijf de locatie ervan.
- Vergelijk de ontvangen optie met de door u bestelde optie.
- Hou tags, afdichtingen, accessoires en verpakkingen intact terwijl u om instructies vraagt.
Voor een vergroting van de zorg, geef de werkelijke meting en hoe het werd genomen. Te klein is minder nuttig dan een duidelijke vergelijking tussen de lijstkaart en dezelfde kledingmaat. Onze meethandleiding verklaart dat onderscheid.
Vraag naar de kosten voordat u verder gaat
Het terugkeerbeleid onderscheidt kwaliteitsgerelateerde kwesties van een verandering van gedachten en beschrijft retourkosten. Retourlevering en behandeling kunnen ook van invloed zijn op de terugbetaling.
Vraag om een gedetailleerd bedrag en valuta voor uw verzoek. Onze voorgestelde vergelijking is het bedrag terugvorderbaar na alle aftrekposten, naast de kosten van een vervangende bestelling. Ga er niet van uit dat het vervangen van een item automatisch de oude bestelprijs of leveringskosten overdraagt.
Bevestigen waar de restitutie gaat
De gepubliceerde beschrijvingen van terugbetalingen verschillen: bijschrijving op het accountsaldo of terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. We hebben niet vastgesteld welke beschrijving voor elke transactie geldt.
Vraag ondersteuning om de bestemming, elke afzonderlijke opnamestap en de verwachte verwerkingsfase voor uw betaling te identificeren. Een retouraanvraag, aanvaarding van de verkoper en een ingevulde terugbetaling zijn aparte dingen om te controleren.
Heeft u het pakket al ontvangen?
Gebruik het naverkoopproces van het pakket in plaats van aan te nemen dat het retourvenster van het magazijn van toepassing is. Maak een uitleg en product- en verpakkingsfoto's. De toepasselijke timing varieert met de omstandigheden; contacteer snel en bevestig de toepasselijke termijn.
Onze voorgestelde berichtsjabloon:
Order of pakket ID: [ID]. Het probleem is [specifiek probleem], weergegeven in [foto]. Ik merkte het op [datum]. Bevestig de subsidiabiliteit, de volgende stap, alle kosten, de deadline en de restitutie bestemming voordat ik verder ga.
Stuur dit via het officiële accountkanaal. Betaalgegevens en persoonlijke leveringsinformatie buiten de openbare discussies houden.